1 policy }

Op alle algemene voorwaarden is het Nederlandse recht van toepassing. Deze voorwaarden zijn van kracht sinds 13 - 04 - 2018 en zijn voor het laatst bijgewerkt op 27 - 09 - 2024.

​

Preciousmatters.com is een Nederlandse webshop, de Nederlandse regelgeving voor verkoop op afstand (wet kopen op afstand) is daardoor van toepassing op alle items.

​

Er is op deze website gedetailleerde informatie  te vinden over alle artikelen (afmetingen, maten, materialen, bestelproces en verzending). Voordat de daadwerkelijke bestelling wordt geplaatst is het dus handig om zeker te weten dat alles helemaal duidelijk is. Omdat alle producten met de hand worden gemaakt kunnen ze kleine subtiele verschillen bevatten. Als er vragen zijn neem dan gerust contact met me op!

​

2 retouren }

Het doel is jou helemaal blij maken met jouw product, dus geen teleurstellingen, alleen maar verrassingen. Niet helemaal gelukkig?

​

Items die ready - made zijn: je hebt 14 dagen de tijd om deze te retourneren vanaf het moment dat je ze hebt ontvangen. Als je deze instructies volgt dan kunnen we het retourneren soepel laten verlopen. Laat precious matters van te  voren weten dat je een item wil retourneren door een e-mail te sturen. Je zal dan een retour formulier en adreslabel ontvangen. Je kunt dan zelf een afspraak maken om het pakketje op te laten halen of het naar een pakketpunt brengen. Stuur het item terug in de originele verpakking, verpak het in een stevige, schone verzenddoos. Stuur ook het retour formulier mee.

​

3 terugbetalingen }

Je kunt de volledige prijs van het item terugkrijgen plus 1 x verzendkosten (de eventuele oorspronkelijke verzendkosten van de bestelling) op voorwaarde dat de geretourneerde artikelen nog in ongedragen onberispelijke staat zijn. Deze terugbetaling kan worden uitbetaald in: shop-tegoed of geldteruggave (jouw keuze). Als de items gebruikt, gedragen, beschadigd of incompleet zijn dan heeft precious matters het recht om een retour te weigeren of om kosten te berekenen voor het repareren.

​

Zodra de retourzending is verwerkt ontvang je een e-mailbevestiging. Het totaalbedrag wordt dan terug gestort op de rekening waarmee jij de bestelling betaald hebt, shop-tegoedbonnen worden per e-mail verstuurd, beiden binnen 14 dagen nadat de retour is verwerkt.

​

4 bedenktijd }

Wanneer je van gedachten bent veranderd over een item, voordat het is verzonden, laat het me dan ASAP weten per e-mail zodat de bestelling zonder problemen ongedaan kan worden gemaakt. Zodra de betaling is verwerkt is de bestelling geplaatst.

​

5 geen retour }

Artikelen die op maat gemaakt zijn, of speciaal voor jou aangepast: kunnen niet worden geretourneerd. Laat het me weten als je niet tevreden bent, zodat we samen kunnen kijken naar de mogelijkheden.

6 beschadigingen }

Pretty please… Gebruik en draag items niet als je niet van plan bent om ze te houden. Als je iets wil retourneren wat gebruikt of gedragen is benoem dat dan specifiek in je retour e-mail, doe er foto’s bij. Zo kunnen we van te voren bepalen of er beschadigingen zijn en samen bekijken wat alle mogelijkheden zijn.